Wij factureren per maand, op de dag waarop je abonnement begonnen is. Je ontvangt een factuur in je account die je kunt downloaden onder: Instellingen > Algemeen > Facturatie. Om een factuur te bekijken klik je op de naam van het document. Een PDF van het document opent in een nieuw tabblad waar je het vervolgens kunt downloaden. De status van de factuur wordt ook weergegeven, zodat je weet of er actie vereist is. Vind antwoorden op veelgestelde vragen over factureringsgegevens in je account.
Wanneer wordt mijn factuur in rekening gebracht?
Zodra je de betalingsgegevens voor je Bricr-abonnement hebt ingevoerd wordt je creditcard belast of via automatische incasso van het ingegeven IBAN nummer afgeschreven. Daarna wordt je facturatiecyclus afgesloten op dezelfde dag van de maand als je eerste betaling.
Wie kan factureringsgegevens bijwerken?
Iedereen met beheerdersrechten (admins) kan factureringsgegevens bekijken en bijwerken. Als de betaalmethode gedeeld is, kan elke gebruiker met toegang wijzigingen aanbrengen.
Hoe verander ik welke gebruiker facturen ontvangt?
Onder instellingen > Facturatiegegevens
Is mijn creditcard informatie veilig?
Ja, Bricr maakt gebruik van Chargebee, om alle creditcardbetalingen te verwerken. Bricr heeft op geen enkel moment toegang tot je creditcardnummer. Voor meer informatie over de strikte beveiligingsmaatregelen die Chargebee gebruikt, kun je de website van Chargebee bekijken. (https://www.chargebee.com/)
Wat gebeurt er als ik het aantal gebruikers in mijn Bricr-abonnement verander?
Als je een nieuwe gebruiker wilt toevoegen dan is dat meteen mogelijk. Je account wordt naar rato in rekening gebracht op je volgende factuurdatum. Bijvoorbeeld, je wordt op de 25ste van elke maand gefactureerd voor een totaal van 5 betaalde gebruikers en op de 7de van de maand voeg je een nieuwe gebruiker toe. Voor die factureringsperiode betaal je pro-rata bedrag vanaf de 7de tot de 25ste voor de extra persoon, samen met de normale vergoeding van de 5 gebruikers.
Wat gebeurt er als ik mijn account annuleer?
Als je een betaald abonnement annuleert, betaal je nog voor de resterende verplichte periode van je contract, wat kan afwijken van je factureringsfrequentie. De verplichte periode is de tijdsduur waarvoor je bent overeengekomen het abonnement te gebruiken en te betalen; de factureringscyclus is hoe vaak je hebt afgesproken betalingen te doen in die periode.
Bijvoorbeeld, als je contract een verplichtingstermijn van 12 maanden heeft met een maandelijkse factureringscyclus en je besluit om je abonnement na 8 maanden te annuleren, blijf je maandelijks betalen tot het einde van je verplichtingstermijn van 12 maanden.
Met wie neem ik contact op voor vragen over mijn facturatie van account?
Als je specifieke vragen hebt over de facturering van je Bricr-account, kun je rechtstreeks een e-mail sturen naar Bricr's factureringsteam op billing@bricr.com.